Sådan handler du, hvis min flyvning er overbooket


De fleste af os har hørt om overbooking eller den oversolgte flyvninger, men ikke alle af os er klare over, hvad det præcist betyder, eller om det er lovligt, at det sker. Det er en situation, der opstår, når en luftledning sælger flere pladser, end flyet har, og derfor kan ikke alle passagerer gå ombord passagerer. Flyselskaberne udfører det, fordi mange mennesker, der har foretaget en reservation, ikke går til boardingporten, og på denne måde forsøger de at garantere, at flyene er udfyldt maksimalt, og virksomheden ikke mister penge. Ligeledes er det ikke en ulovlig aktivitet, men det er inkluderet i loven. Men på samme måde har passagerer, der er berørt af overbooking, det Rettigheder de kan træne for at blive kompenseret. I denne OneHowTo.com-artikel forklarer vi hvordan du handler, hvis din flyvning er overbooket.

Indeks

  1. Hvad er overbooking?
  2. Hvad sker der, hvis der er overbooking?
  3. Vil de kompensere mig økonomisk?
  4. Hvilke andre rettigheder har jeg?
  5. Kan jeg gøre krav?

Hvad er overbooking?

I henhold til det spanske regerings statsagentur for luftfartssikkerhed har overbooking eller oversalg er "en situation, der er tilladt ved lov, der opstår, når antallet af passagerer er større end antallet af pladser i flyet. Dette kan skyldes forskellige årsager, såsom forsinkelsen af ​​en tilslutningsflyvning, aflysning af en tidligere flyvning, oversalg af sæder i forventning om passagerer, der ikke møder op eller annullerer deres reservationer osv. "

Hvad sker der, hvis der er overbooking?

I tilfælde, hvor overbooking finder sted, og der ikke er pladser nok til alle passagerer, er flyselskabet tvunget til at benægte boarding til et bestemt antal mennesker. Først skal du kigge efter passagerer, der frivilligt og efter aftale opgiver deres plads. Hvis der ikke er eller ikke er tilstrækkelige frivillige, kan luftfartsselskabet nægte ombordstigning mod passagerernes vilje og tilbyde den relevante kompensation.

Vil de kompensere mig økonomisk?

De passagerer, der frivilligt afviser deres plads, har ikke ret til at kræve yderligere kompensation, men flyselskabet skal tilbyde dem visse fordele til gengæld under de aftalte betingelser. Dem, der ikke har været i stand til at gå om bord ubevidst, vil de være i stand til at udøve deres ret til erstatning:

  • Virksomheden skal betale dig kompensation kontant, med check eller overførsel. Du kan acceptere virksomhedsbonuser i stedet for penge, men det behøver du ikke.
  • Kompensation varierer afhængigt af karakteren intracommunity eller non-intracommunity af flyvningen og afstanden i kilometer:

- Op til 1500 km: € 250

- Fra 1500 til 3500 km: € 400

- Mere end 3.500 km: 400 € for intracommunity og 600 €, ikke intracommunity.

Hvilke andre rettigheder har jeg?

Uanset om de fratrådte eller ej, vil alle passagerer have:

  • Lige til Information:

Flyselskabet bliver nødt til at give dig en formular, der angiver reglerne for kompensation og assistance. Hvis de ikke leverer det, skal du bede om det.

  • Lige til Refusion / alternativ transport:

De kan godtgøre dig de fulde omkostninger ved billetten til den pris, den blev købt til; køre dig til din endelige destination under sammenlignelige transportforhold så hurtigt som muligt; Eller tag dig til din endelige destination på sammenlignelige transportforhold på et senere tidspunkt, der passer dig bedst, afhængigt af de ledige pladser.

  • Lige til Opmærksomhed:

Flyselskabet er forpligtet til at tilbyde dig nok mad og forfriskninger gratis, afhængigt af hvor længe du skal vente. Han bliver også nødt til at tilbyde dig to telefonopkald, faxmeddelelser eller e-mails. Hvis den nye flyvning er planlagt til næste dag, skal de også tilbyde dig gratis hotelophold og transport mellem lufthavnen og opholdsstedet.

Kan jeg gøre krav?

Ja, i tilfælde af overbooking og ikke er enig i, hvad virksomheden tilbyder dig, samt for aflysning eller forsinkelse af flyrejser eller klasseændringer, kan du gøre krav på virksomheden, hvis du ikke overholder Forordning (EF) 261/2004. Du kan gøre dette gennem klageformularer, som du blandt andet kan finde på flyselskabens informationsskranke eller ved billetsalg. Se hvordan du kan indgive et krav som forbruger.

Hvis du vil læse flere artikler, der ligner Sådan handler du, hvis min flyvning er overbooket, vi anbefaler, at du indtaster vores rejsekategori.

Tips

  • Hvis du finder dig selv overbooket på din flyvning, skal du først og fremmest være rolig.